每每看到從小看到大的病患回診時,都會感到莫名的高興,醫師在工作領域中用一種無形的努力,得到對方的信任,同時回饋給自己,對每一位醫療從業人員都是一種非常大的鼓勵。
我常常告訴我的員工「要想的比病人想到的更用心」,把照顧病人的健康當作自己的責任,並盡心盡力努力把一生的職責做到最好,追求專業是永遠無止盡的努力,我告訴我們的醫師,雖然健保在藥價給付上多所刁難,但在專業判斷上若有需要的用藥,我們自己出錢開立給病人也沒有關係,不要被健保的框架給限制住;我們連嬰兒的量體重計,都是德國原裝進口,因為可以一次把身高、體重測出,許多媽媽帶小嬰兒來看病,手忙腳亂,一個簡化的步驟,家長更輕鬆;2012年設立全新的日製數位化X光機,別人問我「你買那麼好的X光設備,要照到民國幾年才會回本?」我認真的覺得,只要發現一位可以提早治療的病患(例如肺炎…等)我就回本了,因為值得;目前開設的聽力檢查室及設備,提供耳鳴及聽力喪失患者更多的幫助。
我常會想「以病人為中心」的意義是什麼?站在病患的立場提供正確的衛教,引導民眾有正確的處置,減輕病患的不適感,讓患者體會到我們每一位從業同仁的用心。
我們很踏實地選擇一條路,把自己在社會的責任及角色扮演好,但醫療的知識日新月異,我們經營這間診所,期許自己是最好的診所,努力必須再努力,以此與您共勉。